Jakarta- Dalam rangka meningkatkan layanan kepada konsumen, PAM Jaya terus mengejar target pipanisasi diseluruh titik 1000 km di Jakarta.
Hal itu diungkapkan Direktur Pelayanan PAM Jaya Syahrul Hasan dalam sebuah podcast bersama tokoh masyarkat yang juga aktivis Jakarta Rudi Darmawanto yang digelar di studio Ezy TV, Duren Sawit Jakarta Timur Minggu (15/3).
Menurut Syahrul, saat ini pipanisasi yang dilakukan PAM Jaya sudah mencapai 81,45% dan kurang dari sekitar 18 % lagi. “Untuk mencapai 100% kita butuh kerja – kerja yang luar biasa,”tambah Syahrul.
Dalam kesempatan tersebut, atas nama PAM Jaya ia meminta maaf kepada masyarakat jika ada konsukwensi selama pengerjaan pipanisasi yang tidak membuat nyaman pengguna jalan, seperti kemacetan.
Namun begitu ia mengaku pihaknya tengah mencari metode agar konsukwensi tersebut dapat dihindari.
“Kita tak ingin laju penurunan tanah di Jakarta terlalu cepat, stunting meningkat, dan masyarakat di pesisir membeli air bersih di gerobak. Sebuah value dari kota global, masyarakat dapat mengakses air bersih dari pipa. Hal ini untuk kepentingan bersama warga Jakarta,”tuturnya.
Ia juga mengungkapkan kekurangan sekitar 18% lagi pipanisasi berasal di beberapa wilayah Jakarta Timur dan Jakarta Selatan.
“Di kedua wilayah itu kita terus mengoptimalkan sosialisasi dan edukasi kepada masyarakat, sehingga dapat beralih menjadi pelanggan PAM Jaya,”ujarnya.
Bahkan untuk meningkatkan layanan menurut Syahrul, PAM Jaya memiliki banyak program, seperti menggratiskan pemasangan jaringan baru kepada pelanggan dari kalangan masyarakat bawah, Call Center yang bisa diakses 24 jam, layanan jemput bola dan sebagainya.
Menanggapi hal itu, tokoh masyarakat yang juga aktivis Jakarta Rudi Darmawanto mengaku optimis PAM Jaya dapat segera memenuhi target tersebut.
“Yang terpenting layanan kepada masyarakat harus terus ditingkatkan, sebagus apapun programnya kalau layanannya kurang ini akan menjadi kendala,”ujar Rudi.
Namun ia menilai layanan yang dilakukan oleh PAM Jaya sudah terlihat bagus, karena itu ia optimis target pipanisasi bakal segera tercapai.
